Titel: ServiceQualität Deutschland in Schleswig Holstein: Ausbildung zum QualitätsCoach Q2

Startdatum: 21. November

Enddatum:  - 22. November

Startzeit: 09:00 Uhr

Endzeit: 18:00 Uhr

Organisator: FH Westküste

Ort: BEST Western Hotel Prisma, Neumünster

Beschreibung: 

Sie lernen:

• die Bedeutung und den Einsatz von Management-Instrumenten kennen
• Erstellung eines Stärken-Schwächen-Profils
• systematische Kundenbefragung
• anonyme Mitarbeiterbefragung
• Befragung der Führungskräfte
• MysteryCheck durch eine unabhängige Testperson u. v. m.